聚焦“大抓經(jīng)濟(jì)”鮮明導(dǎo)向，鳳林街道緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，以“謀實(shí)事、出實(shí)招、出實(shí)效”為行動(dòng)綱領(lǐng)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，延伸服務(wù)觸角，構(gòu)建全方位、多層次的企業(yè)服務(wù)體系，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
一、織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建“雙員聯(lián)動(dòng)”新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變
面對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)模式存在的觸達(dá)盲區(qū)與響應(yīng)遲滯問(wèn)題，街道著力打破職能壁壘，首創(chuàng)“機(jī)關(guān)干部+網(wǎng)格員”的“雙員聯(lián)動(dòng)”1+1精準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制。
明確機(jī)關(guān)干部與網(wǎng)格員在服務(wù)企業(yè)中的差異化定位與協(xié)同路徑。機(jī)關(guān)干部發(fā)揮其政策掌握全面、資源協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)的“政策顧問(wèn)”，聚焦企業(yè)宏觀發(fā)展規(guī)劃與政策性需求；網(wǎng)格員則依托其人緣熟、地緣熟、情況熟的特點(diǎn)，擔(dān)任企業(yè)的“前線哨兵”，負(fù)責(zé)常態(tài)化走訪摸排，精準(zhǔn)捕捉企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中遇到的微觀、具體難題。二者信息互通、優(yōu)勢(shì)疊加，構(gòu)建起一張橫向到邊、縱向到底的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。從坐等企業(yè)上門求助的被動(dòng)服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)上門、精準(zhǔn)推送的主動(dòng)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“政策找企業(yè)”，確保了惠企政策的知曉率和可達(dá)性。
二、夯實(shí)工作基礎(chǔ)，建立動(dòng)態(tài)管理新臺(tái)賬，確保從“底數(shù)不清”到“情況分明”的跨越
鳳林街道在走訪服務(wù)中始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，摒棄形式主義，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流、問(wèn)卷調(diào)查、線上平臺(tái)等多種渠道，廣泛而深入地收集企業(yè)在政策咨詢、融資貸款、人才引進(jìn)、場(chǎng)地?cái)U(kuò)張、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各方面的訴求與建議。
對(duì)收集到的海量信息進(jìn)行系統(tǒng)化梳理、甄別與分類，建立“一企一檔、一事一冊(cè)”的動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬。該臺(tái)賬詳細(xì)記錄了問(wèn)題內(nèi)容、責(zé)任部門、解決措施與時(shí)限要求。閉環(huán)管理，壓實(shí)責(zé)任，形成“收集-建檔-分辦-跟蹤-反饋-銷號(hào)”的全流程閉環(huán)管理機(jī)制，確保每一個(gè)企業(yè)訴求都有部門承接、有路徑解決、有時(shí)限反饋。由此構(gòu)建起“底數(shù)清晰、情況分明、責(zé)任落實(shí)”的工作格局，為后續(xù)精準(zhǔn)發(fā)力奠定了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
三、聚焦痛點(diǎn)，靶向施策，實(shí)現(xiàn)難題破解從“普遍撒網(wǎng)”向“精準(zhǔn)滴灌”的效率化提升
針對(duì)企業(yè)反映集中、制約發(fā)展的共性難題，街道不回避、不拖延，集中力量靶向攻堅(jiān)，務(wù)求實(shí)效。破解“用工難”， 迅速搭建線上用工服務(wù)平臺(tái)，依托微信公眾號(hào)等渠道免費(fèi)、及時(shí)發(fā)布企業(yè)招聘信息，建立“需求快速響應(yīng)、信息廣泛覆蓋”的線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，有效紓解企業(yè)用人困境。發(fā)布企業(yè)招聘公告6期，為企業(yè)解決用工問(wèn)題80人次。打通“政策路”， 針對(duì)政策落地“中梗阻”問(wèn)題，深入開(kāi)展“政策上門、服務(wù)到家”專項(xiàng)行動(dòng)。組織包保干部下沉一線，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”解讀政策內(nèi)涵，“手把手”輔導(dǎo)申報(bào)流程，確保各項(xiàng)惠企紅利直達(dá)快享，充分釋放政策效能，發(fā)放企業(yè)服務(wù)聯(lián)系卡2000余份。
四、筑牢安全底線，拓展兜底服務(wù)新內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)從“單一幫扶”到“全面發(fā)展”的覆蓋
將安全生產(chǎn)視作企業(yè)發(fā)展的生命線，融入企業(yè)服務(wù)大格局，為企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。專業(yè)巡查，閉環(huán)管理。組建由網(wǎng)格員與安全專管員構(gòu)成的聯(lián)合巡查隊(duì)伍，每日深入企業(yè)生產(chǎn)一線，開(kāi)展專業(yè)化的安全檢查。重點(diǎn)排查配電環(huán)境、消防設(shè)施、疏散通道等關(guān)鍵區(qū)域，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患建立整改臺(tái)賬，實(shí)行嚴(yán)格的銷號(hào)管理，并定期組織“回頭看”，確保隱患真整改、問(wèn)題不反彈。同時(shí)，通過(guò)真實(shí)案例講解、安全知識(shí)宣講等多種形式，常態(tài)化開(kāi)展消防安全、生產(chǎn)安全教育活動(dòng)，不斷強(qiáng)化企業(yè)負(fù)責(zé)人員與員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力，助力企業(yè)筑牢內(nèi)部安全防線，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展與高水平安全的良性互動(dòng)。
五、提升專業(yè)素養(yǎng)，鍛造經(jīng)濟(jì)服務(wù)新鐵軍，推動(dòng)從“事務(wù)員”到“智囊團(tuán)”的躍升
街道創(chuàng)新實(shí)施“經(jīng)濟(jì)素養(yǎng)提升工程”，構(gòu)建了“專家授課+案例研討”的二維培養(yǎng)體系。積極聯(lián)合稅務(wù)局、專業(yè)法財(cái)稅服務(wù)機(jī)構(gòu)等外部力量，共同舉辦企業(yè)家日活動(dòng)。 圍繞最新產(chǎn)業(yè)政策、稅收優(yōu)惠申報(bào)、法律風(fēng)險(xiǎn)防控等企業(yè)關(guān)切的熱點(diǎn)、難點(diǎn)主題開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，著力推動(dòng)服務(wù)干部從被動(dòng)的“政策學(xué)習(xí)者”向主動(dòng)的“服務(wù)智囊團(tuán)”角色躍升。通過(guò)系統(tǒng)化培育已成功幫助企業(yè)解決政策盲點(diǎn)、操作難點(diǎn)20余項(xiàng)，服務(wù)的針對(duì)性和有效性大幅提升。
鳳林街道的服務(wù)企業(yè)實(shí)踐，核心在于一個(gè)“實(shí)”字——機(jī)制務(wù)實(shí)、作風(fēng)扎實(shí)、成效求實(shí)。以“雙員聯(lián)動(dòng)”為基礎(chǔ)、以數(shù)據(jù)賦能為驅(qū)動(dòng)、以精準(zhǔn)服務(wù)為核心、以安全發(fā)展為底線、以專業(yè)隊(duì)伍為保障切實(shí)解決企業(yè)發(fā)展中的諸多現(xiàn)實(shí)困難，營(yíng)造親商、重商、安商的濃厚氛圍的同時(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)在鳳林扎根發(fā)展的底氣與信心，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。